Konto löschen
Stand: 28. August 2026
Löschung in der App
Du kannst dein PortiaFlow-Konto jederzeit selbst löschen, direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Zur Bestätigung fragt die App die Bildschirmsperre deines Geräts ab, damit niemand anderes dein Konto löschen kann, der kurz Zugriff auf dein entsperrtes Telefon hat.
Was sofort gelöscht wird
- dein Profil: Name, Anschrift, Geburtsdatum und Telefonnummer
- das Ergebnis deiner Identitätsprüfung samt der dabei erhobenen Ausweisdaten
- deine Anmeldedaten und die Verknüpfung mit Apple oder Google
- deine Geräte für Benachrichtigungen
- alle Vertragsentwürfe, die noch niemand unterschrieben hat
Du bekommst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Was bestehen bleibt und warum
Verträge, die bereits unterschrieben wurden, bleiben erhalten, auch wenn erst eine von beiden Seiten unterschrieben hat. Der Grund ist die andere Vertragspartei: Der Vertrag ist ihr Nachweis über das, was vereinbart wurde, und sie darf ihn nicht dadurch verlieren, dass du dein Konto löschst.
Diese Unterlagen werden vier Jahre nach Vertragsabschluss automatisch abgeräumt. Dabei verschwinden die Unterschriften, das Vertragsdokument, die Fotos und sämtliche Fahrzeug- und Zustandsangaben. Übrig bleiben nur Marke, Modell, Baujahr, Fahrzeugart und das Abschlussdatum.
Löschung ohne die App
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an info@portiaflow.de. Nenn dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
Mehr dazu
Welche Daten wir überhaupt verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in der Datenschutzerklärung.